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西安一健身房以年齡“設檻”單方解約?老人疑與一次投訴有關

2020-12-04 20:31  三秦都市報  字號:T|T

辦卡健身本是件開心事,近日,家住西安市新城區的程奶奶卻因這事憋了一肚子氣,相關健身中心也是叫苦不迭。

投訴:健身中心以年齡“設檻”單方解約

“這家健身中心位于新城區南新街上的奧羅國際酒店5樓,原本是酒店自己的康樂部,去年承包了出去。”11月30日,程奶奶向三秦都市報反映這件事時稱,自己今年68歲,愛好游泳,此前就在這家酒店辦有健身卡,偶爾過來游泳鍛煉鍛煉身體。今年10月會員卡到期后,她又在此處續簽了一年的會員合約,沒想到大半個月后突然被健身中心單方要求解約。

“續卡合約是10月6日簽的,我交了2580元,對方還給我開具了收款收據。10月底,我突然被健身中心告知合約要單方終止,原因是我年齡超過了65歲,安全問題無法保障。”程奶奶表示,這一說法讓她無法接受,“首先,該中心從未公示辦理會員卡或游泳、健身的有年齡限制,此前住店客人及會員進入健身中心,也從未被檢查年齡信息。據我平時留意,在該中心游泳的不乏一些年齡比較大的老人。”程奶奶稱,其次,簽訂合約時,她并未隱瞞自己的真實年齡,對方能為自己辦理續卡,說明對這件事是沒有異議的。

程奶奶懷疑,自己被“莫名”解約,與她的一次投訴有關。“解約一事發生前一個星期左右,我因為覺得淋浴間衛生不達標,曾向酒店投訴。”她表示,事情發生后,自己與健身中心及酒店管理方多次溝通,要求對方正常履約,但始終未獲滿意答復。

回應:解約一事并非全因年齡而起

就程奶奶反映一事,該健身中心負責人陳先生及酒店康樂部相關負責人南女士分別進行了回應。

陳先生稱,健身中心雖未就年齡限制進行公示,但在年齡超出限制的客人前來辦卡時,他們都會當面進行提醒并作出要求,對程奶奶也不例外。

“當天她要續費時,我就明確給她說了65歲以上的老人我們一般來說是不收的,還建議她考慮一下別的健身項目,她堅持要來,我就說續卡也行,但她必須提供健康證明,并簽署一份免責協議,承諾鍛煉過程中如果因疾病發生意外與我們無關。”陳先生稱,程奶奶對這一要求表示認可,但稱自己目前在別處還有會員卡,暫時不開卡,開卡時再簽協議。“之后她來免費游泳幾次,我建議她把協議簽了,把卡一開,畢竟我們也得做生意,她不愿意,想明年3月份再開卡,現在先鍛煉。”

陳先生介紹,因為疫情期間沒營業的緣故,他原本就已經免費給老人此前的卡做了3個月延期,再延到明年3月份不可能。“一下又多5個月,這我實在沒法接受。再說,這一過程中不開卡不簽協議,老人來鍛煉萬一出了問題算誰的?”他表示,這種情況下,自己才向程奶奶提出解約退錢。“之后我們也就此溝通過幾次,但都沒達成一致。我能做到的最大讓步是,正常履約也行,但只能給對方延期一兩個月,還要簽免責協議。”

南女士則就程奶奶提及的“懷疑退卡與投訴有關”進行了回應,“這不可能,有投訴我們肯定是及時去處理問題的,不會借此不愿意給客人提供服務。”

至于前兩年就已超過65歲的程奶奶為何能在該酒店辦卡游泳?平時是否有專門查驗客人年齡,對老人作出限制?南女士表示,“此前我們沒遇到過這種情況,從現在開始會對年齡大的叔叔阿姨作出提醒。”

記者在網絡上檢索,發現“65歲老年人進館游泳受限”的現象并非孤例。有媒體調查走訪后,發現這一“門檻”幾乎已成健身行業的“潛規則”。

本文原載于兵馬俑在線(www.299845.tw),轉載請保留本鏈接,敬謝!

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